الشرطة في خدمة الشعب

[الاناكوندا]

اتصال يرد الى غرفة العمليات 999 من مواطن سعودي

- الو السلام عليكم
- الموظف يرد من طرف خشمه << هلااااا
- اخوي الله يعطيك العافيه انا عند دوار التوحيد في جيزان وغريب في المنطقه
وأدور مكتب الضمان الاجتماعي إذا ما عليك امر تدلني الطريق الله يخليك
- أنت تتريق والا كيف يا ولد.. شايفنا استعلامات أنت داق على الحكومه احترم نفسك لا أتوطا في بطنك .
- اخوي لا تقولي ولد وبعدين انا بجد مضيع وطلبت منك مساعده ما تاخذ من وقتك اقل من دقيقه تكفى اخدمني
- أقووول بلا استهبال ترى هالحركات ماهي علينا وقسم بالله اني جايبك جايبك وبحدد موقعك
وبوريك كيف تلعب ع الحكومه يا حيوان
- المواطن يغلق الخط ويقرر البحث بنفسه عن مكتب الضمان بعدما تعبت نفسيته من محادثة مسؤل غرفة عمليات 999
ويسلك طريق خاطئ ويعكس السير ويتسبب في حادث عند دوار الفالح ..
لا حول ولا قوة الا بالله

________________________________________________


في الجهه المقابله حصلت مكالمه في ولاية فرجينيا في الولايات المتحدة الامريكيه

اتصال يرد الى غرفة عمليات النجده 911 من مواطن امريكي

- مرحبا
- مرحبا سيدي كيف استطيع ان اخدمك
- حسنا أنا أليكس وانا في الشارع الرئيسي وخرجت للتو من الفندق الذي اقيم فيه ولكني اجد صعوبه
في ايجاد مطعم للوجبات السريعه هلا تفضلت بمساعدتي ارجوك
- سيدي هلا أعطيتني موقعك
- حسنا أنا في الشارع الفلاني
- سيدي من فضلك اسلك نفس الشارع شرقا ستجد تقاطع المدينه الرئيسي
انعطف يمينا وواصل السير ستجد في نهاية الشارع على يسارك متجر بجواره مطعم
للوجبات السريعه
واذا لم تستوعب شرحي أرجوك انتظر حيث أنت وسأبعث لك سيارة شرطة للمساعده
ستصلك خلال 6 دقائق
- شكرا لك لقد استوعبت شرحك ولا داعي لارسال سيارة للمساعده الى اللقاء
- الى اللقاء سيدي وطاب يومك ..


رايكم الله لا يهينكم....؟؟!!!

[صو صو]

اتصال يرد الى غرفة العمليات 999 من مواطن سعودي

- الو السلام عليكم
- الموظف يرد من طرف خشمه << هلااااا
- اخوي الله يعطيك العافيه انا عند دوار التوحيد في جيزان وغريب في المنطقه
وأدور مكتب الضمان الاجتماعي إذا ما عليك امر تدلني الطريق الله يخليك
- أنت تتريق والا كيف يا ولد.. شايفنا استعلامات أنت داق على الحكومه احترم نفسك لا أتوطا في بطنك .
- اخوي لا تقولي ولد وبعدين انا بجد مضيع وطلبت منك مساعده ما تاخذ من وقتك اقل من دقيقه تكفى اخدمني
- أقووول بلا استهبال ترى هالحركات ماهي علينا وقسم بالله اني جايبك جايبك وبحدد موقعك
وبوريك كيف تلعب ع الحكومه يا حيوان
- المواطن يغلق الخط ويقرر البحث بنفسه عن مكتب الضمان بعدما تعبت نفسيته من محادثة مسؤل غرفة عمليات 999
ويسلك طريق خاطئ ويعكس السير ويتسبب في حادث عند دوار الفالح ..
لا حول ولا قوة الا بالله

________________________________________________


في الجهه المقابله حصلت مكالمه في ولاية فرجينيا في الولايات المتحدة الامريكيه

اتصال يرد الى غرفة عمليات النجده 911 من مواطن امريكي

- مرحبا
- مرحبا سيدي كيف استطيع ان اخدمك
- حسنا أنا أليكس وانا في الشارع الرئيسي وخرجت للتو من الفندق الذي اقيم فيه ولكني اجد صعوبه
في ايجاد مطعم للوجبات السريعه هلا تفضلت بمساعدتي ارجوك
- سيدي هلا أعطيتني موقعك
- حسنا أنا في الشارع الفلاني
- سيدي من فضلك اسلك نفس الشارع شرقا ستجد تقاطع المدينه الرئيسي
انعطف يمينا وواصل السير ستجد في نهاية الشارع على يسارك متجر بجواره مطعم
للوجبات السريعه
واذا لم تستوعب شرحي أرجوك انتظر حيث أنت وسأبعث لك سيارة شرطة للمساعده
ستصلك خلال 6 دقائق
- شكرا لك لقد استوعبت شرحك ولا داعي لارسال سيارة للمساعده الى اللقاء
- الى اللقاء سيدي وطاب يومك ..


رايكم الله لا يهينكم....؟؟!!!

اتصال يرد الى غرفة العمليات 999 من جيزاني بخميس مشيط

المواطن : السلام عليكم يا أخي بالله بالله .
999: هلا يا خوي.
المواطن : يا اخي بالله عليك انا ذلحين طلعت من فندق العزيزية فخميس مشيط عند دوار الساعة واشاك توصفلي فيان أمسوق المكبير أمسوق إلي إسمه هايبر بندة طريق المدينة العسكرية .
999: شفت لما تطلع من باب الفندق !!!
المواطن : إلا انا ذلحين عند أمباب حق أمفندق ؟؟؟؟؟
999 : أشر أقرب دباب سوزوكي وقول له هايبر بندة المدينة العسكرية والله لا يهينك أمش وراه لين تصل وكع فلوسك .؟؟؟!!!
المواطن : شكراً بتذمر ؟ الله يبلك بزطاط ههههههههههههههه
999 : هلا والله
تحياتي

[القادم عنيد]

1)أقووول بلا استهبال ترى هالحركات ماهي علينا وقسم بالله اني جايبك جايبك وبحدد موقعك
وبوريك كيف تلعب ع الحكومه يا حيوان
-----------------------------------------------
2)سيدي هلاء أعطيتني موقعك ؟
حدد موقعه
ألا جابه من المتصل عليه بعد تحديد الموقع
إذالم تستوعب شرحي أرجوك أنتظر حيث أنت وسأبعث لك سيارة الشرطه للمساعده؟

هناك مفارقات بين الأجابتين .
إذاصحت
ألأجابة ألأولى أعتقد إ ن المناوب ليس لديه ذره من أدب الحديث لا سيما وهو في موقع متلقي للبلا غات أي كان مصدرها وليس من حقه التلفط بمثل ذالك ولوكان المتصل أحد المسئولين هل كان ذالك رده؟؟؟؟
وربماوقت الاتصال غير مناسب
قد يكون الموقع غير مسموح فيه بالتقريحه
ألأجابة الثانيه
ربما يكون المناوب لدية تعليمات بأرشاد التائهين ويعلم إنه سيحا سب إذا خالف التعليمات المبلغه له فكانت إجابته لا تتعدى حدود واجبه

[الاناكوندا]

صوصو
القادم عنيد
شكرا لمروركمــــــ

[الاناكوندا]

999 وحكايات القراء


مذ كتبت في "عكاظ" وهناك إيميلات تصلني عن "سنترال المرور"، لهذا لن أسرد كل الحكايات التي وصلتني، فلكل مرسل حكايته الخاصة به مع "سنترال المرور"، يقول أحدهم: توقفت سيارتي عند إشارة لطريق مهم، هاتفت المرور لأخبره بالأمر وأسألهم عن ما الذي يمكن لي فعله وسط هذا الزحام، بدا لي أن المجيب مندهش، لأنه قال لي : "وش تبيني أسوي لك" وانتهت المكالمة والحكاية .
أحدهم يروي أنه كان عائدا من المطار، فانفجر إطار سيارته، شمر عن ساعديه في آخر الليل وبدأ يفك الإطار، فتوقفت سيارة مرور بجانبه وقال له الشرطي : "وش عندك واقف" . فأجابه: "وش شايف"، ولأن الإجابة بدت له وقحة لكنه لا يستطيع أن يمنحه مخالفة على عدم اللباقة، أكد له الشرطي أن الأمر لن يكون جيدا إن عاد ووجده مازال واقفا، يتساءل هذا المواطن: "ما الذي سيضيره لو سألني هل تحتاج لمساعدة؟، وكنت سأشكره ولن أجعل يديه تتسخ .
هناك حكايات كثيرة لا تتسع لها مساحة المقال، كان أكثرها عمقا ما قاله أحد العائدين من الدراسة في الخارج، يقول : "كان المشرف على رسالتي للدكتوراه يروي لي عما حدث له ذات مساء، وأنه لم ينتبه لعداد السرعة، فتجاوز السرعة المحددة، فاستوقفه رجل المرور في "ولاية بن سلفينيا، في مدينة بتسبرغ"، فبادر الشرطي بأن قال له: أعرف أنك لم توقفني إلا لخطأ ما ارتكبته، فهلا أخبرتني ما الذي فعلته من خطأ حتى لا أكرره مرة أخرى. كان سؤالي أشبه بالمهدئ لمشاعر الشرطي، فبدا لي أكثر إنسانية، وأخبرني أني تجاوزت السرعة المحددة، وأن علي الانتباه في المرة القادمة، ولم يمنحني مخالفة سرعة" .
يكمل القارئ حديثه: "عدت من دراستي حدث لي نفس الموقف الذي حدث للدكتور المشرف على رسالتي، ولم أنتبه لسرعتي، استوقفني رجل المرور .
قلت نفس الكلام الذي قاله المشرف، لكن الرد لم يكن كما توقعته، فقد قال لي رجل المرور : "لا .. وتتفلسف بعد"، ومنحني مخالفة، فاكتشفت أن لكل مجتمع ثقافته الخاصة . وحتى لا يصبح المقال يحمل الطابع السلبي ضد رجال المرور، الذين أنا على يقين أن لهم معاناتهم وحكاياتهم مع العابثين، ما رأي وزارة الداخلية في إنشاء مركز يشبه إلى حد كبير ما يعرفه وشاهده الكثير، وأعني "911" يستقبل كل مكالمات المواطنين في أزماتهم، ويربطها بالجهة المناط بها خدمتهم، لأنه ليس من العدل أن نطلب من إنسان في الأزمات أن يكون في منتهى وعيه، ويعرف أي الأرقام يجب أن يتصل عليها، وهل يتصل على "999" إن سرقت سيارته، أو يتصل على باقي الأرقام، في حال حدوث حريق، أو حدوث إصابة أو أزمة قلبية لشخص ما ؟ وأن يربط هذا المركز المواطن الواقع في أزمة أفقدته تركيزه، لتتم مساعدته بأسرع وقت، فأحيانا يسقط الأب أو الأم في البيت بسبب أزمة مرضية، ولا يعرف الأبناء ما الذي عليهم فعله، وربما هذا المركز يصلهم بالإسعاف، ليخبرهم الطبيب ما الذي عليهم فعله إلى أن تصل سيارة الإسعاف، فيتم إنقاذ إنسان . وبهذا المركز، لن يصبح المجتمع أكثر تطورا فقط، بل سنحقق ما طلبه منا سيد الخلق صلى الله عليه وسلم، إذ أكد لنا أن المجتمع المسلم أفراده كالجسد الواحد، إن تعب أحدهم، سهر باقي الجسد على راحته .
أليس غريبا أن يبتكر الغرب فكرة "911"، فيما نحن وقبل 15 قرنا، كان لدينا وصايا الرسول، التي تساعد على إيجاد مثل هذا المركز ؟

منقول من صحيفة عكاظ
الكاتب
صالح ابراهيم الطريقي
في زاويته ليس الا

[الاناكوندا]

توحيد أرقام الخدمات..أفضل الحلول لتفعيل «بلاغات المواطنين»

إشراف - سحر الرملاوي

أرقام الخدمات المتعددة تعد إحدى أبرز مؤشرات المجتمع المدني الذي يوصل خطوطاً تفاعلية بين أفراده وجهات الاختصاص فيه، فيما يتعلق بكل ما يهدد أمن المواطن الاجتماعي أو الغذائي أو الصحي أو حتى على الطريق.. ويكاد لا يوجد بيت داخل المملكة لم يستفد قاطنوه من إحدى هذه الخدمات؛ لذا من المهم أن نقترب من هذه الخدمات لنلمس عملها اليومي، وطبيعة مشاكلها مع الجمهور، أو مشاكل الناس معها، وأيضاً نحاول أن نقيس درجة الوعي المجتمعي بأرقام الخدمات ونوعية الخدمة المقدمة فيها، والأهم أن نطرح اقتراحات التطوير وأفكار المستفيدين نحو خدمة أكثر تميزاً وأكثر نجاحاً.. لقد لمسنا في هذا "التحقيق الموحد" رغبة مجتمعية كبيرة في توحيد أرقام الخدمات؛ لتكون رقماً واحداً مميزاً؛ يتبعه توصيلات فرعية أخرى للجهات الخدمية تتحول آلياً، وهو اقتراح مطبق فعلياً في دول العالم المتقدم، وأثبت نجاحه، ونحن لا يزال لدينا درجة ارتباك كبيرة بين المواطنين في معرفة، وربما حفظ هذه الأرقام، فإذا ما وضعت كل الأرقام أو خمسة منها على الأقل أمام مواطن وطلبت منه أن يخصص مهام كل رقم فيها على حده فربما يخطىء في واحد أو اثنين منها، كما أن تبديل مواقع الارقام خطأ آخر شائع جداً، فهناك من يصر على أن رقم الدفاع المدني 899 وليس 998، وهناك من يتصل بالرقم 999 لكي يطلب رقم الاسعاف، بل وجدنا من يتصل بالرقم 905 ليطلب رقم خدمة متاحة يحتاجها مثل أمن الطرق أو الإسعاف.. كما أن تحفيز المزيد من الوعي لدى المبلغين أمر جوهري، حيث اشتكى معظم متلقوا البلاغات من نسبة لا تقل عن 20% من البلاغات الكاذبة العابثة؛ لرقم قد تساوي فيه حركة غير محسوبة حياة إنسان.


منقول من صحيفة الرياض

[علي العامري]

911 كم أنت كبير
999 يرحم أومكم على الأقل مجاملة

[الاناكوندا]

علي
نورت الموضوع شكرا

والله ياشيخ حتى البلاغ عن مشكله او شي معين يعتبر كابوس
لأنهم بيعاملوك وكأنك أنت المجرم وبيسألك عن اسمك وعنوانك
وأهم شي ( وين ساكن ومن فين جاي )
وكم عمرك << أموت واعرف ايش دخل العمر في البلاغ
سامع صوتي صوت بزر عمره سنتين مثلا ....!!

[جبر خاطر]

السلام عليكم
الحمد لله أنا حدي 902 الاتصالات السعودية وما أدراك ما الاتصالات السعودية وإذا ماني غلطان في بداية المكالمة يرد علي الرد الآلي ويقول عزيزي العميل سوف يتم تسجيل مكالمتك آلياً وبعد انتظار قد يصل لخمسة واربعين دقيقة أو يزيدون يتفضل الموظف المناوب ويجيب عليك بكل أدب ولباقة ولكن في الغالب ماتحصل منه على مبتغاك=تيتي تيتي زي مارحتي جيتي ما علينا ماهو هذا موضوعنا المهم ان فيه لبااقة في الحديث من جانب الموظف وبعد المكالمة يطلب منك تقييم الخدمة
طيب ماذا يحصل لو يتبعون نفس الطريقة في ارقام الخدمات الأخرى؟

ودممتمم ساالمين